Les Petits Click
FAQs
Questions fréquemment posées
Votre site est-il sécurisé ?
Nos sites sont 100% cryptés, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont des acteurs de confiance dans le domaine des transactions.
Où est hébergé le site ?
Nos serveurs sont hébergés en France à Paris et utilisent de l’électricité verte. Nous payons nos impôts en France.
Quelle est la durée de la livraison ?
Nous traitons votre commande sous 24h/48h ouvrées. Vos articles sont ensuite envoyés et vous sont livrés sous un délai de 8 à 12 jours ouvrés.
Comment suivre la livraison ?
Au moment de l’expédition de la commande, vous recevez un mail contenant un lien de suivi pour suivre votre livraison !
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à info@lespetitsclick.fr nous vous expliquerons les démarches de retours. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.
Quelle est votre politique de retours ?
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre produit Lespetitsclick. Si vous commandez depuis l’Union Européenne, vous pouvez nous retourner votre produit sous 14 jours à partir de la date de réception et obtenir un remboursement sous 1 mois à partir de la réception par nos soins.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre produit Lespetitsclick. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à info@lespetitsclick.fr.
Il y a une erreur sur ma commande
Dans ce cas, nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Ma commande est arrivée endommagée
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons le produit.